سياسة الاسترداد

آخر تحديث: نوفمبر 2026

تنطبق هذه السياسة على باقات سبونج لايف المدفوعة («شفيق العادي» و«أمير الهامور») التي تُشترى عبر واتساب وتُسلَّم كرمز اشتراك.

قبل تفعيل الرمز

إذا لم تُفعّل رمز الاشتراك بعد، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من الشراء بالتواصل معنا عبر واتساب. نلغي الرمز ونعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع.

بعد تفعيل الرمز

الاشتراك خدمة رقمية تبدأ فور التفعيل، لذلك لا يُسترد المبلغ بعد التفعيل، إلا إذا تعذّر عليك استخدام الاستوديو بسبب خلل من جهتنا ولم نتمكن من حله؛ عندها نمدد اشتراكك بالمدة المتأثرة أو نعيد جزءًا من المبلغ يتناسب مع المدة المتبقية.

التجربة المجانية

التجربة المجانية لا تتضمن أي دفع، وبالتالي لا ينطبق عليها الاسترداد.

انقطاع خدمات المنصات

ربط البث يعتمد على TikTok وKick. توقف هذه المنصات أو تغيير سياساتها خارج عن إرادتنا ولا يُعد خللًا من جهتنا، لكننا نبذل جهدنا لإعادة الربط بأسرع وقت.

كيف تطلب الاسترداد

تواصل معنا عبر واتساب واذكر معرّف حسابك (مثل SPG-8F42K9) والرمز الذي اشتريته وتاريخ الشراء.